Marcador

Dale a tu agente un teléfono: llama a clientes, da seguimiento a acuerdos y contacta proveedores por ti.

Marcador es un sistema telefónico de voz con inteligencia artificial. Los equipos lo utilizan para hacer y recibir llamadas telefónicas reales: un agente de voz de IA habla con la persona, maneja la conversación y te devuelve una transcripción completa.

Lo que puedes hacer

• Realizar llamadas de voz salientes de IA a contactos o números, con un propósito y objetivo claros.
• Responder llamadas entrantes con un agente de IA, o ejecutar un modo híbrido donde tu equipo contesta primero.
• Revisar registros de llamadas, transcripciones, resúmenes, sentimiento y acciones de seguimiento.
• Enviar y recibir SMS (y WhatsApp) junto con voz, manteniendo las respuestas en el canal del cliente.
• Construir agentes de voz con su propia personalidad, saludo, base de conocimiento y herramientas permitidas.
• Ejecutar campañas por lotes y salientes con límites de presupuesto, y leer informes de llamadas y campañas.
• Mantener una lista de no llamar y tomar mensajes de voz cuando nadie esté disponible.

Cómo usarlo

Un administrador activa Marcador desde Configuración → Apps, luego completa la configuración: elige un país, obtiene un número de teléfono local, selecciona una voz y establece el saludo. Algunos países requieren una breve verificación regulatoria primero.

Desde allí, creas agentes de voz para trabajo entrante y saliente, describiendo en inglés simple lo que cada uno debe hacer. Para hacer una llamada, le das al agente un propósito y un objetivo; para recibir llamadas, estableces el horario de oficina y si el agente o tu equipo responde. Las llamadas se financian con tu saldo de crédito de IA y se miden por minuto.

Trabajando con tu agente

Describe a quién llamar y qué lograr: tu agente realiza la llamada, habla con la persona y te informa. Las llamadas siempre necesitan tu aprobación antes de comenzar.

Tú:    "Llama a Acme para dar seguimiento a la propuesta e intenta agendar una reunión la próxima semana."
Agente: Realiza la llamada, habla con Acme y devuelve una transcripción con el siguiente paso acordado.

Cómo encaja

Marcador resuelve números y registra notas contra tus Contactos, por lo que el historial de llamadas vive con la persona correcta. Tu agente lo maneja a través de las mismas herramientas que usas: ver Conecta tu agente. Funciona bien junto a Notificaciones para alertas de llamadas y Bandeja de entrada para dar seguimiento por escrito.

Consejo. Agrega una guía de pronunciación para el nombre de tu empresa en la configuración del agente: el agente de voz lo dirá para que puedas ajustarlo hasta que suene bien.