Dialer

Dai al tuo agente un telefono: chiama i clienti, segue le trattative e contatta i fornitori per te.

Dialer è un sistema telefonico vocale AI. I team lo usano per effettuare e ricevere chiamate telefoniche reali: un agente vocale AI parla con la persona, gestisce la conversazione e ti restituisce una trascrizione completa.

Cosa puoi fare

  • Effettuare chiamate vocali AI in uscita a contatti o numeri, con uno scopo e un obiettivo chiari.
  • Rispondere alle chiamate in entrata con un agente AI, o gestire una modalità ibrida in cui il tuo team risponde per primo.
  • Rivedere i registri delle chiamate, le trascrizioni, i riassunti, il sentimento e le azioni di follow-up.
  • Inviare e ricevere SMS (e WhatsApp) insieme alla voce, con le risposte mantenute sul canale del cliente.
  • Costruire agenti vocali con la loro personalità, saluto, base di conoscenza e strumenti consentiti.
  • Eseguire campagne batch e in uscita con limiti di budget, e leggere i rapporti di chiamata e campagna.
  • Mantenere una lista di non chiamare e prendere messaggi vocali quando nessuno è disponibile.

Come usarlo

Un amministratore attiva Dialer da Impostazioni → App, quindi completa la configurazione: scegli un paese, ottieni un numero di telefono locale, scegli una voce e imposta il saluto. Alcuni paesi richiedono prima una breve verifica normativa.

Da lì crei agenti vocali per il lavoro in entrata e in uscita, descrivendo in inglese semplice cosa dovrebbe fare ciascuno. Per effettuare una chiamata dai all'agente uno scopo e un obiettivo; per ricevere chiamate imposti gli orari di ufficio e se risponde l'agente o il tuo team. Le chiamate sono finanziate dal tuo saldo di credito AI e misurate al minuto.

Lavorare con il tuo agente

Descrivi chi chiamare e cosa ottenere: il tuo agente effettua la chiamata, parla con la persona e ti riporta. Le chiamate necessitano sempre della tua approvazione prima di iniziare.

Tu:    "Chiama Acme per seguire la proposta e cerca di fissare un incontro la prossima settimana."
Agente:  Effettua la chiamata, parla con Acme e restituisce una trascrizione con il prossimo passo concordato.

Come si integra

Dialer risolve i numeri e registra le note sui tuoi Contatti, quindi la cronologia delle chiamate vive con la persona giusta. Il tuo agente lo gestisce attraverso gli stessi strumenti che usi — vedi Connetti il tuo agente. Funziona bene accanto a Notifiche per avvisi di chiamata e Posta in arrivo per seguire per iscritto.

Suggerimento. Aggiungi una guida alla pronuncia per il nome della tua azienda nelle impostazioni dell'agente: l'agente vocale lo ripeterà così puoi regolarlo finché non suona giusto.