Notifications

Alertes en temps réel qui te permettent, à toi et ton équipe, de rester informés sur ce qui compte.

Notifications est ton centre d'alertes intégré à l'application. Il délivre des alertes urgentes, des annonces à l'échelle de l'équipe et des notifications personnelles sous forme de cartes exploitables qui renvoient directement à la source. Toute personne souhaitant rester informée s'y fie.

Ce que tu peux faire

• Voir les alertes en temps réel arriver en direct, avec les comptes non lus en un coup d'œil.
• Filtrer par tout, non lu ou urgent, et marquer les éléments comme lus, non lus ou rejetés.
• Ouvrir l'action d'une notification pour accéder directement à l'entité d'où elle provient.
• Envoyer des notifications personnelles à un collègue, ou diffuser des alertes urgentes à l'échelle de l'équipe.
• Rechercher et lister les notifications par type, source ou date.
• Définir des surveillants d'agent : un déclencheur "réveille-moi quand X se produit" qui s'active une fois et te notifie.
• Régler les préférences : tout couper, mode urgent uniquement, ou un son de notification.

Comment l'utiliser

Un administrateur active Notifications depuis Paramètres → Applications. À partir de ce moment, les alertes de tout Sois apparaissent dans le centre en forme de cloche au fur et à mesure qu'elles se produisent, chaque carte contenant un lien profond vers sa source.

Ouvre le centre pour trier : lis les nouveaux éléments, marque-les comme terminés, ou suis une action jusqu'à la tâche, l'événement ou le message qui la sous-tend. Avec la permission de diffusion, tu peux annoncer quelque chose à toute l'équipe ou lancer une alerte urgente. Pour rester concentré, active le mode urgent uniquement ou coupe tout pendant un moment.

Travailler avec ton agent

Demande à ton agent de te mettre à jour, d'envoyer une alerte, ou de surveiller un événement futur : il configure un surveillant à usage unique et te notifie dès que la condition est remplie.

Toi :    "Fais-moi savoir dès qu'un email de Sarah concernant le renouvellement arrive."
Agent :  Active un surveillant et te notifie avec un toast et un nouveau tour de chat dès qu'il arrive.

Comment cela s'intègre

Notifications transporte des alertes de chaque application, avec des surveillants construits sur Inbox pour le courrier entrant. Ton agent lit et émet des notifications via les mêmes outils que tu utilises — voir Connect your agent — et les alertes personnelles peuvent pointer vers les bons Contacts ou dossiers pour un suivi en un clic.

Astuce. Active le mode urgent uniquement pendant un travail concentré : tu recevras toujours les alertes critiques tandis que tout le reste attendra tranquillement.