Parla con il tuo agente Sois — e con i tuoi clienti — su WhatsApp.
WhatsApp collega il tuo numero aziendale a Sois in modo che i messaggi fluiscano in entrambe le direzioni. Gli amministratori lo utilizzano per permettere ai membri fidati del team di gestire l'agente dal loro telefono e per gestire le chat con i clienti sul canale che già usano.
Cosa puoi fare
- Connetti il tuo numero aziendale esistente utilizzando un codice di verifica una tantum.
- Permetti ai numeri di telefono autorizzati di inviare messaggi all'agente in modo sicuro su WhatsApp.
- Aggiungi membri del team al canale in modo che ciascuno gestisca l'agente con le proprie autorizzazioni.
- Invia automaticamente un messaggio di benvenuto quando un nuovo membro si unisce.
- Ricevi i messaggi dei clienti nei tuoi thread di risposta, con le risposte che tornano su WhatsApp.
- Lascia che l'assistente risponda ai messaggi in arrivo dei clienti quando è altamente sicuro, lasciando il resto al tuo team.
- Controlla lo stato della connessione e invia un messaggio di prova per confermare che tutto sia attivo.
Come usarlo
Un amministratore attiva WhatsApp da Impostazioni → App, quindi collega il numero aziendale: inserisci il nome visualizzato che i clienti vedranno e verifica con il codice inviato a te. Se quel numero attualmente utilizza l'app WhatsApp, rilascialo prima lì.
Successivamente, aggiungi i numeri e i membri del team autorizzati a utilizzare il canale. I messaggi di ciascun membro vengono inviati sotto il proprio account, quindi le autorizzazioni rimangono intatte. Per la chat con i clienti, puoi lasciare che l'assistente risponda da solo quando è sicuro: non discute mai di denaro né conferma prenotazioni, che vanno sempre al tuo team.
Lavorare con il tuo agente
Una volta connesso, il tuo agente è raggiungibile da WhatsApp: inviagli un messaggio come qualsiasi chat e agisce con le tue autorizzazioni. Può anche inviare messaggi WhatsApp a numeri autorizzati per tuo conto.
Tu: "Invia un WhatsApp a +447700900123 per informarli che il loro ordine è stato spedito."
Agente: Invia il messaggio WhatsApp a quel numero autorizzato e conferma che è stato inviato.
Come si integra
WhatsApp abbina i mittenti in arrivo ai tuoi Contatti e condivide lo stesso canale di messaggistica di Dialer per SMS e voce. Poiché gestisce l'agente con autorizzazioni per utente, si abbina naturalmente con Connect your agent.
Suggerimento. Mantieni la lista bianca ristretta: solo i numeri che aggiungi possono raggiungere l'agente, il che mantiene il canale privato e sicuro.