Converse com seu agente Sois — e seus clientes — pelo WhatsApp.
O WhatsApp conecta o número comercial da sua empresa ao Sois para que as mensagens fluam nos dois sentidos. Os administradores o utilizam para permitir que membros confiáveis da equipe operem o agente a partir de seus telefones e para gerenciar conversas com clientes no canal que eles já usam.
O que você pode fazer
- Conectar seu número comercial existente usando um código de verificação único.
- Permitir que números de telefone autorizados enviem mensagens ao agente com segurança pelo WhatsApp.
- Adicionar membros da equipe ao canal para que cada um opere o agente com suas próprias permissões.
- Enviar uma mensagem de boas-vindas automaticamente quando um novo membro se junta.
- Receber mensagens de clientes em seus tópicos de resposta, com as respostas sendo enviadas de volta pelo WhatsApp.
- Permitir que o assistente responda a mensagens de clientes quando estiver altamente confiante, deixando o restante para sua equipe.
- Verificar o status da conexão e enviar uma mensagem de teste para confirmar que tudo está ativo.
Como usar
Um administrador ativa o WhatsApp em Configurações → Apps, depois conecta o número comercial — insira o nome de exibição que os clientes verão e verifique com o código enviado para você. Se esse número atualmente opera o aplicativo WhatsApp, libere-o lá primeiro.
Em seguida, adicione os números e membros da equipe autorizados a usar o canal. As mensagens de cada membro são enviadas sob sua própria conta, mantendo as permissões intactas. Para o chat voltado para o cliente, você pode permitir que o assistente responda sozinho quando estiver confiante — ele nunca discute dinheiro ou confirma reservas, que sempre vão para sua equipe.
Trabalhando com seu agente
Uma vez conectado, seu agente está acessível pelo WhatsApp: envie mensagens como em qualquer chat e ele agirá com suas permissões. Ele também pode enviar mensagens pelo WhatsApp para números autorizados em seu nome.
Você: "Envie um WhatsApp para +447700900123 informando que o pedido deles foi enviado."
Agente: Envia a mensagem pelo WhatsApp para esse número autorizado e confirma que foi enviada.
Como se encaixa
O WhatsApp associa remetentes recebidos aos seus Contatos e compartilha o mesmo canal de mensagens que o Dialer para SMS e voz. Como ele opera o agente com permissões por usuário, combina naturalmente com Conecte seu agente.
Dica. Mantenha a lista de autorizados restrita — apenas números que você adicionar podem acessar o agente, o que mantém o canal privado e seguro.