Dialer

Dê ao seu agente um telefone — ele liga para clientes, faz follow-up em negociações e liga para fornecedores por você.

Dialer é um sistema de telefone por voz com IA. As equipes o utilizam para fazer e receber chamadas telefônicas reais: um agente de voz com IA fala com a pessoa, gerencia a conversa e te entrega uma transcrição completa.

O que você pode fazer

• Fazer chamadas de voz com IA para contatos ou números, com um propósito e objetivo claros.
• Atender chamadas recebidas com um agente de IA ou operar em modo híbrido, onde sua equipe atende primeiro.
• Revisar registros de chamadas, transcrições, resumos, sentimento e ações de follow-up.
• Enviar e receber SMS (e WhatsApp) junto com voz, com respostas mantidas no canal do cliente.
• Construir agentes de voz com sua própria personalidade, saudação, base de conhecimento e ferramentas permitidas.
• Executar campanhas em lote e de saída com limites de orçamento, e ler relatórios de chamadas e campanhas.
• Manter uma lista de não perturbe e receber mensagens de voz quando ninguém estiver disponível.

Como usar

Um administrador ativa o Dialer em Configurações → Apps, depois completa a configuração: escolha um país, obtenha um número de telefone local, escolha uma voz e defina a saudação. Alguns países precisam de uma breve verificação regulatória primeiro.

A partir daí, você cria agentes de voz para trabalho de entrada e saída, descrevendo em inglês simples o que cada um deve fazer. Para fazer uma chamada, você dá ao agente um propósito e um objetivo; para receber chamadas, você define o horário de expediente e se o agente ou sua equipe atende. As chamadas são financiadas pelo saldo de crédito de IA e medidas por minuto.

Trabalhando com seu agente

Descreva quem chamar e o que alcançar — seu agente faz a chamada, fala com a pessoa e te informa. As chamadas sempre precisam da sua aprovação antes de começarem.

Você:    "Ligue para a Acme para fazer follow-up na proposta e tente agendar uma reunião para a próxima semana."
Agente:  Faz a chamada, fala com a Acme e retorna uma transcrição com o próximo passo acordado.

Como se encaixa

Dialer resolve números e registra notas contra seus Contatos, então o histórico de chamadas fica com a pessoa certa. Seu agente o conduz através das mesmas ferramentas que você usa — veja Conecte seu agente. Funciona bem ao lado de Notificações para alertas de chamadas e Caixa de Entrada para follow-up por escrito.

Dica. Adicione um guia de pronúncia para o nome da sua empresa nas configurações do agente — o agente de voz o dirá de volta para que você possa ajustá-lo até que soe corretamente.