ダイアラー

エージェントに電話を持たせましょう。顧客に電話をかけ、取引をフォローアップし、サプライヤーに連絡します。

ダイアラーはAI音声電話システムです。チームはこれを使って実際の電話をかけたり受けたりします。AI音声エージェントが相手と会話し、その会話の全文をあなたに返します。

できること

• 連絡先や番号に対して、明確な目的と目標を持ってAI音声の発信を行う。
• AIエージェントで着信に応答するか、チームが最初に応答するハイブリッドモードを実行する。
• 通話ログ、トランスクリプト、要約、感情分析、フォローアップアクションを確認する。
• 音声と一緒にSMS（およびWhatsApp）を送受信し、返信は顧客のチャンネルに保持される。
• 独自の個性、挨拶、知識ベース、許可されたツールを持つ音声エージェントを構築する。
• 予算制限付きでバッチおよびアウトバウンドキャンペーンを実行し、通話およびキャンペーンレポートを読む。
• 発信禁止リストを保持し、誰も対応できないときはボイスメールを受け取る。

使い方

管理者が設定 → アプリからダイアラーをオンにし、セットアップを完了します。国を選び、ローカル電話番号を取得し、声を選んで挨拶を設定します。一部の国では、最初に短い規制確認が必要です。

そこから、インバウンドおよびアウトバウンドの作業のために音声エージェントを作成し、それぞれが何をすべきかを簡単な英語で説明します。通話を行うには、エージェントに目的と目標を与えます。通話を受けるには、営業時間とエージェントまたはチームが応答するかどうかを設定します。通話はAIクレジット残高で資金提供され、分単位で計測されます。

エージェントとの連携

誰に電話をかけ、何を達成するかを説明します。エージェントが通話を行い、相手と話し、報告します。通話は開始前に必ずあなたの承認が必要です。

あなた:    "提案をフォローアップし、来週の会議を予約するためにAcmeに電話してください。"
エージェント:  通話を行い、Acmeと話し、合意された次のステップを含むトランスクリプトを返します。

どのように適合するか

ダイアラーは番号を解決し、Contactsに対してメモを記録するので、通話履歴は適切な人物と共に保存されます。エージェントはあなたが使用するのと同じツールを通じてこれを駆動します — Connect your agentを参照してください。通話アラートにはNotificationsと、書面でのフォローアップにはInboxと一緒にうまく機能します。

ヒント。 エージェント設定に会社名の発音ガイドを追加してください — 音声エージェントがそれを言い返すので、正しく聞こえるまで調整できます。